Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que tem 7 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através do e-mail tiendashopifydj@gmail.com.

Processamento e Custos de Devolução: As devoluções são geridas diretamente pelos nossos fornecedores, que determinarão os termos e condições específicos para cada devolução. Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente. Se a sua devolução for aceite, forneceremos instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail tiendashopifydj@gmail.com.

Danos e Problemas: Inspecione o seu pedido assim que o receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções/Artigos Não Devolvíveis: Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas personalizadas ou artigos personalizados) e artigos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o seu artigo, por favor contacte-nos.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.

Trocas: A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova compra do artigo pretendido.

Prazo de Devolução de 14 Dias na União Europeia: Sem prejuízo do disposto acima, se os produtos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Como referido acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra. Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolsos: Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Se for aprovado, receberá automaticamente o reembolso para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que poderá demorar algum tempo até que o seu banco ou emissor do cartão de crédito processe e envie o reembolso. Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço tiendashopifydj@gmail.com